Увеличить/уменьшить шрифт
+A -a

Туристы высоко оценили уровень организации отдыха на «Эльбрусе» и «Архызе»

25 апреля 2017

22760

Большинство туристов, побывавших на курортах в КБР и КЧР, хотят вновь туда вернуться. Таковы результаты опроса, который провели специалисты Центра гуманитарных, социально-экономических и политических исследований.

Эксперты выяснили уровень общей удовлетворенности гостей курортами «Архыз» и «Эльбрус», а также их желание вернуться в новом горнолыжном сезоне. Этот показатель составил более 80% для «Архыза» и около 72% для «Эльбруса». Подобные опросы проводятся на площадках курортов уже третий зимний сезон подряд.

Для компании обратная связь от наших гостей стала важным инструментом при планировании этапов строительства объектов горнолыжной инфраструктуры, работ по благоустройству курортов, разработке тарифной сетки и специальных предложений. Например, на «Архызе» по многочисленным просьбам гостей был внедрен сезонный ски-пасс - очень выгодное предложение для тех, кто приезжает на курорт регулярно в течение зимы. Большинство респондентов в том году отмечали, что получают информацию о ВТРК «Архыз» из интернета, поэтому рекламную кампанию курорта мы переориентировали на социальные сети и профильные интернет-площадки, максимально наполнив их новостными материалами, информацией о скидках и развлекательных мероприятиях», - рассказал генеральный директор АО «Курорты Северного Кавказа» Олег Горчев.

Согласно исследованиям, туристы стали проводить больше времени на курортах Северного Кавказа. В этом году 58% гостей «Архыза» отдыхали на курорте от 3 до 7 дней, что превышает показатель предыдущего зимнего сезона на 19%, а показатель сезона 2014/2015 - на 50%. Ключевыми факторами выбора курорта гости назвали высокое качество горнолыжных склонов, соотношение цены и качества услуг. 97% туристов приезжают на «Архыз» непосредственно для горнолыжного отдыха.

Что касается «Эльбруса», то 94% респондентов приезжают на курорт для занятий горнолыжным спортом на склонах высочайшей вершины Европы. При этом гости предпочитают длительный формат отдыха: в этом сезоне 43% туристов провели на территории курорта от 8 до 14 дней, что на 15% больше показателя прошлого сезона.